Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99wij

1Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến 99wij ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 99wij cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Đề Ba Càng, Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.

Các Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm người dùng hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và/hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên trên nền tảng. 99wij có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 99wij.club/dieu-khoan-dieu-kien.

• Điều Khoản được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo phiên bản tiếng Việt.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.
• Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra và cập nhật các thay đổi trong Điều Khoản.

2Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để trở thành thành viên chính thức của 99wij và sử dụng toàn bộ tính năng của nền tảng, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách của 99wij nhằm đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm.
• Danh tính thật: Thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải chính xác và thuộc về cá nhân đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản trên 99wij. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.
• Không sử dụng VPN hoặc proxy: Nghiêm cấm truy cập nền tảng thông qua phần mềm ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc trốn tránh các hạn chế địa lý.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định để tham gia các giao dịch và hoạt động giải trí trên nền tảng.

99wij có toàn quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả trong trường hợp đã có số dư trong tài khoản.

3Quy định về nạp tiền và rút tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính trên 99wij được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. 99wij không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi người dùng đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống.
• 99wij có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung (ảnh CCCD/CMND, sao kê ngân hàng) để xác minh nguồn gốc tiền hợp pháp trước khi duyệt rút.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định tại mục 5 dưới đây trước khi yêu cầu rút.
• Mọi giao dịch bị phát hiện có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và báo cáo theo quy định nội bộ.

4Quy tắc đặt cược và tham gia trò chơi

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm trên 99wij, bao gồm Đề Ba Càng, Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi Casino. Các quy tắc này được đăng tải chi tiết tại trang chủ từng danh mục.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và là chung thẩm, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kiểm tra độc lập của 99wij.
• Nghiêm cấm phần mềm bot: Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào giúp tăng lợi thế gian lận là vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, 99wij có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• Giới hạn cược: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi và có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Cược đang chờ xử lý: Cược đã được chấp nhận và đang xử lý không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong từng trang trò chơi.

5Điều kiện khuyến mãi và tiền thưởng

99wij cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số lần vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng) trước khi được phép rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn hoàn thành cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• Tỷ lệ đóng góp theo trò chơi: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được công bố trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• Phát hiện lạm dụng: 99wij giữ quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm mở nhiều tài khoản hoặc thông đồng giữa các tài khoản.

6Bảo mật thông tin và quyền riêng tư

99wij cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng biệt được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật. Người dùng đồng ý rằng 99wij có thể thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected].
• 99wij sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ mọi giao dịch tài chính trên nền tảng.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 99wij:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tài khoản 99wij cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) trên nền tảng để thu lợi bất chính; bất kỳ lợi nhuận thu được theo cách này sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Truy cập trái phép hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu của 99wij.
• Phát tán thông tin sai lệch về 99wij trên các mạng xã hội hoặc diễn đàn nhằm gây thiệt hại cho uy tín nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và, trong những trường hợp nghiêm trọng, báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

8Giới hạn trách nhiệm và tuyên bố miễn trừ

99wij cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ không bao giờ gián đoạn, không có lỗi hoặc virus. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 99wij không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố viễn thông quốc gia).
• Quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Người dùng tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí trên 99wij và tự chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của mình.

9Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

99wij có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Người dùng có thể gửi khiếu nại về quyết định đình chỉ tài khoản qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được thông báo.

10Giải quyết tranh chấp và liên hệ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99wij, cả hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng cần gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản (email) đến bộ phận hỗ trợ 99wij; chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

• Email hỗ trợ khiếu nại: [email protected]
• Thời gian xử lý khiếu nại cơ bản: 3–5 ngày làm việc.
• Trường hợp phức tạp (liên quan đến giao dịch tài chính lớn): tối đa 14 ngày làm việc.
• Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Nếu không thể đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được xử lý theo các thủ tục nội bộ của 99wij với sự tham gia của bên thứ ba độc lập do 99wij chỉ định.